退換和退款政策
【 退換貨相關規則 】
- 請收到包裹之後，建議拆封時皆全程錄影，保障你我之間的權益。
- 於合作店家購買之產品，請回原門市辦理退換。
- 若發現收到的商品存在品質問題、送漏或送錯貨品等情況，必須於3天內提出，並必須於接納有關申請後7日內退回有關產品，逾期將不獲處理。
- 若因個人因素而要求退換貨，請於3天內提出退換申請 ，保存商品原包裝及有關證明文件(請參閱下述「申請證明文件」) ，當中牽涉的來回運費需由客戶承擔。
申請證明文件：
- 產品品質問題之照片及影片
- 產品外包裝完好無損
- 所有隨產品贈送的贈品
- 訂單收據
- 送貨發票
【 退換貨注意事項 】
- 商品退貨時，除遭物流損壞者外原商品或存餘商品必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。
- 若原裝紙箱遺失，請於商品外再做妥善包裝，避免貨品遭物流摔傷 。
- 想比比寵物有權拒絕不符規定寄送的商品，或非全新狀態且完整包裝之商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
【退款方式】
- 待我方收到包裹確認商品狀況後，約3-7個工作天完成退款作業。
- 使用信用卡刷卡付款者，小編會進行刷退動作，依照買方的核卡信用卡公司入帳日期為實際入帳日。
- 非信用卡付款者，小編將於收到商品後盡快進行退款手續，請買方再核對帳戶金額。
- 退款金額牽扯到個人權益請務必進行確認，避免有糾紛產生，感謝您的幫忙。
- 退貨後如商品價格不足免運門檻或有使用折扣價碼，將扣除運費或折扣價碼後退款。
【 無法辦理退換貨的情況 】
- 商品不在官方網站或是官方合作店家購買。
- 超過7天商品將無法進行退換貨(若商品有瑕疵則例外)。
- 單筆訂單若進行一次以上退換貨，買方須支付相對應的運費。
如有任何疑問歡迎聯繫想比比服務人員，我們將誠心的幫您解決問題!
- 官方LINE:@missbebepet(最即時回覆)
- 客服信箱:missbebepet.hk@gmail.com
- 客服電話:+886958073823
- WhatsApp:+85269455844
- 客服時間:周一至周五 9:30~18:00
(週六/週日/國定假日皆暫停服務)
備註：
- 以上退貨和退款政策僅適用於想比比香港官網之訂單。
- 取消訂單之服務費用為訂單總額之 8% 或 港幣$50，以較高者為準
- 如有爭議，想比比保留最終決定權。